春节那天，熊孩子偷跑进客人房间里上厕所。

那天刚好我值班。

这事闹得报警赔偿，而家长毫无悔意。

［是你们自己大惊小怪，吓得耀祖尿尿都没以前高了。要是之后身体出什么问题，我还要找你们算账呢！］

我气得干脆辞职，每天在她儿子学校门口开直播。

［来，让我看看你能尿多高！］

……

大年初一，路人带小孩来酒店借厕所。

春节期间，附近活动商和游客都来借过厕所，不少人习惯往里面丢纸。

厕所堵了，师傅到现在都还没通好，我提出让他们去景区附近的公共厕所。

可女人嫌公厕脏，撇嘴抱怨：［你们酒店都不给客人准备好厕所，是怎么开下去的？］

［而且小孩子不能瞥尿的。］

［当个服务员懂不懂变通，你快点，随便开一间房解决一下嘛！］

节假日酒店生意爆火，几乎都处于满房状态，别人的房间怎么可能单独开给她上厕所？

她这个无理要求真是让我哭笑不得。

可秉着职业素养，我还是好言好语的跟她解释了一番。

妇人仍旧试图固执的要我变个厕所出来，那小孩也聒噪，吵着要尿尿。

我实在无奈，刚好前面有人来办入住。

我没耐心再理会她，转头专心接待其他客人。

可正是这一不留神的功夫，差点毁了我的职业生涯。

当我办完入住再抬眼，迎面一个男客人愤怒的将房卡甩到前台。

［你们什么破酒店，我老婆刚脱完衣服准备洗澡就有小孩闯进来尿尿。］

［还有他那个家长，简直胡搅蛮缠！］

［多住一秒我都膈应，把房费退给我，我要投诉！］

*

我大惊失色。

这位王先生来时还是我登记入住的，给人映像很不错。

事少还很有素质。

他老婆也是温柔脾气好的人。

能把他气成这样，肯定是遭遇了天大的委屈。

我连忙表示重视，询问情况。

原来之前来借厕所的母子没去公共厕所，看见一楼客房留了门缝，那妇女就怂恿小孩子进去方便，没想到撞上正脱衣服准备洗澡的女客人。

女客人推了孩子一下，妇女便骂她跟小孩子计较，不要脸，客人出去抽完烟回来，看见老婆受了这番侮辱，又心疼又生气。

我连忙赶到那个房间门口，一眼便看见妇女叉腰堵在门口。

［不就是上了个厕所吗？］

［小孩子又不懂什么，看一眼又不会死，有必要这么矫情吗？］

［而且我儿子刚刚还没尿完你老公就直接把他拽出来，要是吓个好歹，我还要追究呢！］

客人愤怒的将妇女从门口拉开，抱住快被气哭的妻子：［滚开！］

［老婆，你东西收拾好了我们就走，别跟这种人废话！］

［我不会让你白受委屈，回去走法律程序！］

上楼下楼的人看热闹不嫌事大，还拿出手机来拍。

我第一时间用身体挡住摄像头，好言制止。

等看热闹的人讪讪上楼，那位客人早已经带着妻子走出酒店大门。

妇女看着他们就这么走了，不屑的‘切’了一声，显然还没意识到问题的严重性。

而那个熊孩子仗着有人撑腰，还在他们背后比鬼脸。

［看光咯！羞羞脸！］

［管好你的小孩！］

我强忍着脾气没扇那个熊孩子，呵斥了一句，就去追刚走的客人。

现在最重要的是安抚委屈的客人，采取最大补救措施。

*

万幸王先生的车就停在酒店附近，还没来得及开走。

我顶着寒风跑到他车窗外赔笑道歉。

他怒不可遏：［我从来没遇见过这么奇葩的事！］

［酒店房间被人当公共场所，你们保安什么人都乱放进来么？］

［我老婆被人开门看光了，保安不来阻止！我老婆都被指着鼻子骂了，你们的经理也不出面，要是不会管理酒店，我奉劝你们早点关门大吉！］

我被说的抬不起头，一个劲儿的道歉解释：［实在不好意思，酒店一共不到三十间房，规模小老板就没请保安和经理，当时就我一个前台忙着办入住没注意到他们进去了，当然这也是我的疏忽。］

副驾驶上的王太太哽咽开口：［我知道刚才是你给我挡住摄像头，谢谢了，我不想为难你，可他们实在太过分了。］

值得庆幸，二人显然是讲理的人。

趁着她态度软和，我连忙说：［保护客人隐私是我应该做的。］

［我替他们向您道歉。］

［发生了这种事你们也不愿意再回那个房间。］

［可是这么晚了，我也不能叫你们再到处奔波，我就在附近帮你们订一间更舒适的酒店，您看怎么样？］

他们提前半个月订的。

现在大部分酒店都满房，就算有房春节价格也比之前翻了两三倍。

我表示我来补这个差价，又在路边买了点水果致歉，主动替他们出了当晚的停车费。

夫妇二人看我都做到这步了，表示也不想为难一个刚出社会的小姑娘。

他们最后作罢，没选择退房差评投诉。

我总算松了一口气。

今天初一刚好又是春节，如果这种重大节假日都不能满房，还收获差评投诉和退款，那那我的绩效考核会受影响，满房奖金和年终奖，整整两千都会被撤销。

刚才给他们订房花了一千，果篮加上车费两百。

一千二换两千，我算算还剩了八百。

就是心里太憋屈了点。

不过我也早已习惯了。

反正酒店一有事，前台总是第一个被骂。

客房卫生没做好骂前台，房间设备不会用骂前台，就连自己没带身份证也要骂前台事多没眼色，简直是路边的狗都能来骂两句。

最主要，这还是我大学毕业后第一份工作，我都在这忍了一年了，就想通过考核顺利拿实习证明好应聘别的好工作。

就差最后几天，我不想功亏一篑。

调整好心态我回到酒店，发现那母子二人早已溜之大吉。

我去查退房都被恶心了一遭。

马桶边缘，厕所地板全上全是发黄尿渍，那小孩小便过后厕所也没冲，一点文明都不讲。

还有他那个妈，听她之前那些话，一看就是胡搅蛮缠耍无赖的人。

你要是跟她说赔偿，她反倒能讹上你。

我叹了口气。

有熊孩子就有熊家长。

也就今天过节图个吉利，不想节外生枝影响其他客人的入住体验，要不然我都想报警了。

*

这件事我也没跟老板说。

疫情两年生意不景气，老板就指着节假赚钱，不可能为我倒贴那一千二。

这事让我遇上，算我倒霉。

我想息事宁人，可我没想到这事居然还有更过分的后续。

当时我连续上了二十四小时的班，次日刚回家补觉，却被老板的一个问责电话吵醒了。

原来是那对夫妇的黄金项链不见了。

他们回忆，正是前天在酒店准备洗澡时摘下的，当时他们走的匆忙，说应该落到酒店里了，昨天来酒店找过没找到。

那会儿老板就在，看他们一直找影响看房的客人，就嘀咕了句自己的东西不保管好，王先生夫妇本就有怨气，说出之前熊孩子的事指责酒店管理，吵到最后老板才得知这先生是个律师。

本来我好不容易平息掉的事情，却因此事态扩大，甚至起诉酒店。

［我酒店开这么多年了第一次被起诉。］

［什么黄金项链，什么精神损失费，都是你当班才出的事，这件事你自己看着办！］

老板丢下两句甩责任的话就挂断电话。

*

我有一种巴掌扇不进电话里的无力感。

该委屈的是我吧？

我捂住剧烈起伏的胸口，不断的深呼吸平静情绪。

但还是一晚上都没睡着。

隔天一早我顶着两个黑眼圈到酒店。

在客人身份登记本上我找到王先生的联系电话

他听出是我的声音，语气稍微缓和点：［当时我们是好声好气的去找东西，你们老板话里话外都像是我们故意敲诈他一样，直到我说门被乱开的事，他还给我来一句是我自己没把门锁好。问题是这房间我花了钱，我连开门关门都没有权力吗？我出去抽了个烟回来我还成罪人了？］

我听得头都快炸了：［不，您当然不是……］

王先生吐完苦水，稍微冷静了些：［你放心，一码归一码，我只起诉酒店不找你的事。］

我欲哭无泪。

他不找我，但老板要找我。

我作为那天唯一的工作人员，到时候真追究起来，我也不可能完全脱责。

我还指着那老登给我发实习证明，早日脱离苦海。

我在电话里表态，我是站在他们这边的，我也告诉他会趁今天上班把每个角落找一遍。

我本来以为这是件相当困难的事，可当我打开监控开始调查，瞬间有了眉目。

监控里，王先生夫妇离开酒店后面几分钟，那母子还大摇大摆的坐在酒店沙发上休息。

期间小孩一直在做一个捂着裤包的动作，妇女见状低头询问，悄悄说了什么。

也正是这一举动过后二人忽然很快就离开酒店了。

像是在掩藏什么。

*

酒店并不了解当时情况，就只查了客人在店的监控。

忽略掉的这几分钟恰好是问题关键。

我保存下视频，到当地派出所以入室盗窃备了案。

人脸系统成功获取女人的身份信息和电话，她叫田秋芳，本地人。

当时警方给她打了好几个电话都没接。

她不敢接电话，我更加笃定黄金项链是她拿。

可是因为没有亲眼看见项链从她手里拿出来，只是暂定嫌疑，不可能实行抓捕。

我说自己联系沟通，警方却以不能泄露对方隐私为由拒绝了我要地址和电话的要求。

有些失落，但我也没勉强。

刚才他们用座机拨打田秋雨电话时我留意过拨号顺序。

前面十位数字我都记住了，后边的一个个慢慢试。

终于，在第六遍的时候我一瞬间就听出了对面就是田秋芳的声音。

我一开始目的就只是要回黄金项链，也是好好沟通的。

可田秋芳却根本不承认拿了项链。

我耐心耗尽直接告诉她，如果她再继续胡搅蛮缠，酒店和那个先生都将直接起诉她。

田秋芳却倒打一耙：［笑死我了，起诉谁不会啊？］

［那天我儿子就是在你们酒店被拽出来，吓到这几天尿尿都没以前高了。］

［我还要起诉找你们赔我儿子医药费，还有我儿子精神费！我告诉你新闻上说法律还关怀哺乳期妇女呢，到时候谁赢都不一定！］

说完她就挂了电话，再打已经被拉黑。

我气得太阳穴直跳。

*

活了二十二年，还是第一次遇见这么无赖的人。

我本以为那妇女是虚张声势，没想到她真就闹到了酒店。

［我儿子当时还没尿完，一个男的直接冲进去把我儿子拽出来，给我儿子吓出病了。］［就是因为你家服务员不借厕所才会发生后边的事。］

她倒反天罡的列出了好几种费用：［你要赔我儿子精神损失费，医药费，营养费……］

老板的脸色黑成炭火了。

本就因为她得罪了律师，现在她还来闹，直接对她破口大骂。

我悄悄报了警，警察到店，我拿出监控视频跟她对峙。

但田秋芳似乎是个耍赖老手。

她掏出手机拍摄，然后干脆往酒店地板上躺着打滚哭闹。

［诶呦喂！欺负我们孤儿寡母的！］

［那天我着急带儿子去医院，没想到被你们污蔑成偷东西。］

［我还没找你们要医药费，你们先泼我脏水，还有没有王法了……］

这一行操作简直行云流水。

我愤然道：［既然你说医药费，那你把缴费的单子拿出来我看啊。］

她自然是拿不出来，恼羞成怒的从地上爬指着我骂

［你这个死服务员什么态度？］

［对了，我还忘记说了，就是你打电话来骚扰威胁我。］

［我看从一开始就是你想故意为难我，狗眼看人低的，我今天就好好教训你！］

她三言两语转移了医药费的事情，不顾警方的多次警告，辱骂期间还想对我动手。

她的儿子在一旁哭了起来，用手拼命打我的膝盖。

［你是坏人，你这个坏人，欺负人！］

我推了他一把，实在没忍住：［有爹生没娘养！］

田秋芳顿时被激怒，冲上来就要打我，好在被警察及时制止。

母子二人被请上警车，因为没构成实质伤害，主要以调解为主，田秋芳咬死不承认偷了项链，还揪着什么她儿子被吓坏了的问题要求赔偿。

那晚我们不欢而散，警方说他们也没办法，建议我们走诉讼。

次日一早，老板在群里发了一个视频。

我点开一看，这正是昨天田秋芳拿着手机在酒店乱拍的内容。

内容标题是：［借了下酒店的公共厕所，却被服务员污蔑盗窃，孩子维护妈妈，反倒被服务员骂有爹生没娘养，欺负孤儿寡母！］

我愣住了。

视频明显经过专业剪辑，将我说的这句话放到开头。

视频和文案瞬间变得合理起来。

而之后田秋芳和她儿子打我的画面被删掉。

评论区的大部分都是和田秋芳同龄的母亲，看完视频个个言辞激愤，在群里咒骂我。

但那天在场的人都知道，事情根本就不是这样的。